Capire prima di intervenire.

Rilevo le dipendenze e distinguo la causa dagli effetti.

Perché conta

Il sintomo raramente racconta tutta la storia.

Un rallentamento, un accesso che fallisce o un processo manuale può coinvolgere più sistemi. Ricostruisco ambiente, flussi e vincoli per delimitare il problema senza saltare subito alla soluzione.

Contesto e dipendenze

Asset, topologia, identità e servizi che partecipano allo stesso flusso.

Evidenze

Condizioni in cui il problema compare, log utili e informazioni mancanti.

Impatto reale

Persone, attività e vincoli operativi coinvolti dalla criticità.

Cosa restaIpotesi sostenute da evidenze, criticità visibili e un perimetro su cui decidere.

Passo successivoOrdino le priorità